Social Media

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Soigner votre stratégie social média et augmenter votre ROI

A travers le monde, plus de 3 milliards de personnes utilisent les réseaux sociaux chaque mois. Le nombre d’utilisateurs de réseaux sociaux à début 2018 est de 3,196 milliards, et a connu une augmentation de 13 % sur un an*.

Etre présent sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn…) n’est donc pas juste s’exposer à un nouveau public, c’est venir à la rencontre de son audience là où elle est déjà, et lui proposer un contenu qu’elle attendait.

SOIGNER SA STRATEGIE SOCIAL MEDIA POUR INTERAGIR AVEC SES CLIENTS ET PROSPECTS

Les media sociaux sont une formidable opportunité pour intéragir avec ses clients, prospects et publics, faire connaître sa marque et ses produits, mais aussi étoffer sa connaissance client, afin d’anticiper les attentes futures des consommateurs et leur offrir des contenus adaptés et personnalisés.

Les modes d’interaction via les réseaux sociaux sont des moyens d’information, de communication ou d’achat à part entière, créateurs de trafic vers sites web et boutiques physiques, mais aussi leviers d’action sur l’image et la réputation de marque.

Ils doivent être présents dans l’ensemble des parcours clients, s’intégrer dans toutes les stratégies cross-canal (acquisition, animation, fidélisation, rétention, …) pour s’adapter aux usages des consommateurs, proposer la meilleure expérience client et gagner en compétitivité. Cependant, pour tirer le meilleur parti de ce que les médias sociaux ont à offrir, encore faut-il les connaître, les comprendre, les maîtriser et savoir les analyser.

 

EXPERTISES MÉTIER ET TECHNOLOGIQUE POUR UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ SUR VOS STRATÉGIES SOCIAL MEDIA

Fort de son héritage d’agence orientée métier et technique, WAISSO a choisi de proposer une offre d’expertise Social Media axée sur la stratégie, le test & learn, la data et le contenu. L’équipe Social Media, composée d’experts provenant de secteurs et d’industries variés, mettra à votre service tout son savoir-faire pour définir, mettre en place et mener à bien votre stratégie social media sur Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn…

Nos compétences :

  • Audit et Stratégie social media : audit complet de votre présence en ligne, puis définition et mise en place d’une stratégie permettant d’atteindre vos objectifs.
  • Social listening & e-réputation : veille en ligne sur votre marque, votre secteur et vos concurrents, détection de signaux faibles, identification d’insights marketing.
  • Développer l’Employee Advocacy : vos salariés ambassadeurs de votre marque
  • Community Management : définition d’un calendrier éditorial, création des contenus (textes, visuels, vidéos, …), gestion de communautés, customer care, employee advocacy, reporting et recommandations d’améliorations.
  • Paid media et sponsorisation : définition de vos audiences cibles, suivi de vos campagnes paid, optimisation en continu de vos investissements en social paid.
  • Reporting et analyses statistiques : identification des données, KPI et metrics les plus pertinentes, mises en place de reporting, analyse clé en main de vos data social media les plus complexes.
  • Aide au choix d’outil de gestion des réseaux sociaux : Aide et recommandations dans votre choix d’outil, intégration technique, accompagnement technique et expertise.
  • Support, formation et accompagnement : de vos premiers pas sur les réseaux sociaux à la formation de vos équipes sur de nouveaux outils de gestion social media, sans oublier l’accompagnement en continu de votre stratégie digitale.

Nos partenaires et expertises :

  • Sprinklr : solution complète de gestion des réseaux sociaux. Sprinklr professionnalise la gestion des réseaux sociaux en associant, sur une seule et même plateforme, les fonctionnalités de publication, d’édition de rapports d’activités, de veille en ligne, de gestion de campagnes (incluant les campagnes paid)
  • Hootsuite : plateforme de gestion centralisée des réseaux sociaux. Hootsuite est l’un des outils de gestion des réseaux sociaux les plus utilisés au monde. Il permet de la programmation de post, publication, reporting de vos actions.
  • Linkfluence : outil ultra-performant de veille en ligne.Entreprise française implantée à travers le monde, Linkfluence permet grâce à son outil Radarly d’effectuer un suivi en temps réel de votre e-réputation, des conversations en ligne autour de votre marque, mais aussi découvrir et analyser des insights client.
  • Salesforce Social Studio : Écoutez, engagez et publiez grâce à des outils puissants de marketing sur les réseaux sociaux
  • SMARP : avec Smarp, vous développez votre stratégie de communication et d’employee advocacy tout en améliorant l’engagement des salariés
  • Khoros : engager avec vos clients tout au long de leur parcours

Source : Global Digital Report 2018