Salesforce Social Studio

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Brisez les « silos » dans votre entreprise avec Salesforce Social Studio.

Salesforce Social Studio est un produit de Salesforce Marketing Cloud qui administre votre stratégie marketing sur tous vos réseaux sociaux.
Salesforce Social Studio vous permet d’écouter, d’engager et de publier sur les réseaux sociaux. Cette solution intégrée, unifie également vos stratégies marketing entre vos vendeurs et votre service clients.

Social Studio dispose de 4 fonctionnalités majeures, également disponible sur son application mobile :

  • Publiez sur les réseaux sociaux : Salesforce Studio est un outil collaboratif et sécurisé. Il vous aide à développer, partager, planifier, évaluer et approuver vos contenus. Les espaces de travail ont des accès spécifiques en fonction du rôle de vos collaborateurs.
  • Engagez votre communauté : répondez aux postes publiés sur les réseaux sociaux, gérez votre communauté et offrez une assistance client. Avec l’apprentissage automatique, la plateforme est capable d’évaluer le sentiment de chaque message.
  • Ecoutez la conversation : écoutez les conversations sur les réseaux sociaux pour vous aider à identifier les nouvelles tendances. Soyez à l’écoute du ressenti de vos clients en recherchant les mentions de votre marque en temps réel. Vous pouvez faire des recherches sur vos marques, vos produits, vos concurrents et d’autres sujets du marché.
  • Assurez le suivi dans une seule interface : Salesforce vous permet de facilement mettre en place une stratégie one-to-one. Analysez aisément votre activité marketing et créez des rapports grâce aux dashboards d’analyse. Comparer les métriques en temps réel en ajoutant des filtres.

WAISSO est un partenaire privilégié de Salesforce Studio sur plusieurs domaines :

  • Formation et montée en compétence de nos clients et de leurs prestataires.
  • Définition d’une stratégie sociale media utilisant Salesforce Studio et sa mise en œuvre
  • Support aux Social marketers dans la gestion et l’optimisation de leur plateforme