Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud (ex-ExactTarget) est la plateforme de marketing leader du marché dans la création de parcours clients intelligents (customer journeys), orientés B2C. Cet outil Salesforce Marketing Cloud (ex-ExactTarget) favorise la connaissance client, permet de personnaliser chaque interaction avec l’IA et vous accompagne dans l’ensemble du processus. Cette solution s’adresse aux entreprises faisant essentiellement du commerce avec des particuliers et qui souhaitent envoyer des e-mails personnalisés en fort volumes.

Salesforce Marketing Cloud (ex- Exact Target) peut être installée indépendamment de la stack de l’éditeur.

Les fonctionnalités de Salesforce Marketing Cloud

Choisir Salesforce Marketing Cloud pour vos campagnes de marketing automation permet de :

Communiquer avec vos consommateurs là où ils se trouvent (par e-mail, périphérique mobile, Internet)
Proposer des recommandations personnalisées, des rappels et des réductions.
Écouter ce que vos clients disent sur les réseaux sociaux et répondre à leurs besoins, notamment en leur fournissant un service client en temps réel.
Accroître votre rayonnement et rencontrer de nouveaux publics.
Offrir une expérience personnalisée et fluide via le marketing d’entreprise et les réseaux de partenaires locaux.
Enrichissement de la connaissance client via la collecte de sa navigation web via le connecteur de notre partenaire Google Analytics que vous trouverez sur l’AppExchange.
Très sensible aux problématiques de délivrabilité, la plateforme permet d’intégrer la solution de notre partenaire Return Path que vous trouverez sur l’AppExchange.

Pourquoi utiliser Salesforce Marketing Cloud pour vos campagnes d’emailing ?

Ce n’est pas sans raisons que l’agence CRM Waisso est partenaire depuis 2019 avec Salesforce. Ce puissant outil de marketing automation est composé principalement de :

Journey builder

Créez des expériences personnalisées cross-canal (email, mobile, web) à chaque étape du cycle de vie du client grâce à la gestion du parcours B2C.

Email studio

Adressez le contenu idéal, au bon client, au bon moment tout en automatisant l’envoi de vos campagnes marketing.

Mobile studio

Créez et envoyez facilement des SMS très ciblés à vos clients.

Social studio

Soyez au courant et communiquez facilement avec vos clients sur tous vos réseaux sociaux.

Advertising studio

Tirez parti des données CRM que vous collectez en créant des publicités ciblées afin d’attirer de nouveaux clients et de les fidéliser.

Marketing cloud personalization

Obtenez des informations approfondies sur chaque client et utilisez l’IA pour offrir des parcours clients personnalisés à tout moment.

Customer Data Platform (CDP)

Intégrez et unifiez les données de vos clients pour faire des ciblages intelligents, une segmentation rapide et une automatisation en temps réel.

Marketing cloud intelligence (Einstein)

Faites confiance à l’IA pour l’ensemble de vos rapports et optimisations marketing.

Cependant, l’outil CRM Salesforce Marketing Cloud nécessite une expertise métier et technique afin d’en tirer pleinement les bénéfices. C’est pourquoi il est conseiller de faire appel à une agence et à des consultants experts sur l’outil.

L'accompagnement de Waisso - Agence spécialisée sur Salesforce Marketing Cloud

En amont du projet, rédaction de l’expression des besoins marketing et conception du SI Marketing Cible
Personnalisation, Conseil et préconisation de stratégies, organisation du département marketing, optimisation des performances marketing
Assistance à la segmentation, à la scénarisation, à l’implémentation des campagnes marketing et à leurs exécutions opérationnelles
Fiabilisation de la plateforme et de ses flux d‘alimentation dans le cadre d’une TMA

Les profils de nos consultants Salesforce Marketing Cloud

Grâce à leurs années d’expériences dans le CRM, les consultants de l’agence Waisso, spécialisés sur l’outil Salesforce Marketing Cloud, sont disponibles pour tous vos projets marketing. Nous avons une dizaine de consultants formés et experts sur la solution. 3 types de profils de consultants sont disponibles :

Gestionnaire de campagne

Réalisation d’une campagne marketing de A à Z sur Salesforce Marketing Cloud.

Intégrateur HTML

Création et développement HTML, intégration dans la solution CRM.

Chef de projet marketing digital

Pilotage d’un programme marketing relationnel multi leviers.

Nos différents profils d’experts Salesforce Marketing Cloud sont disponibles en assistance technique, en temps complet ou partiel, ou via le hub de campagne marketing Waisso: pour répondre au mieux à votre besoin. Il est également possible d’intégrer l’un de nos consultants spécialisés sur Salesforce Marketing Cloud au sein de vos équipes CRM.

Les vidéos Pro Tips de Waisso sur Salesforce Marketing Cloud

Nos experts CRM vous apportent tous leurs conseils pour exploiter pleinement les fonctionnalités de Salesforce Marketing Cloud. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour les visionner.

Faites appel à l'agence Waisso.