Adobe Campaign v8 : avantages/inconvénients et possibilités de migration
Les avantages de la v8 d'Adobe Campaign
Gestion des campagnes marketing toujours à la pointe de la technologie
Adobe Campaign v8 offre toujours aux marketeurs des fonctionnalités complètes pour planifier, déployer et évaluer des campagnes sur plusieurs canaux. Ces fonctionnalités comprennent la gestion des données, la segmentation, les workflows cross-canal, la messagerie intégrée et les rapports d'analyse.
Generative AI : pour faciliter la rédaction de contenus
- Rédigez du contenu HTML “from scratch” avec GenAI-powered Content Assistant
- Générez des variantes de templates d'email
- Générez une copie de votre email
- Générez et re-générez des images
Nouvelle interface utilisateur
La v8 d’Adobe Campaign propose une nouvelle interface full web (et non plus console riche) comprenant un nouveau concepteur d’email, la sélection de votre cible et la gestion du flux de travail. Elle propose également une expérience unifiée avec d’autres solutions AEC (Adobe Experience Cloud) et a repris certaines fonctionnalités propres à Adobe Campaign Standard (ACS).
Intégration avec l'application native d'AEP (Adobe Experience Platform)
- Intégrer les segments d'AEP dans Adobe Campaign
- Exportation des données de suivi Adobe Campaign dans AEP
- Intégration avec Adobe Journey Optimizer (AJO)
Architecture améliorée
- Vitesse et échelle via une revue du backend de la solution et une intégration en OEM de Snowflake
- Augmentation du débit des lots (jusqu’à 15M/h)
- Augmentation du débit transactionnel (jusqu’à 180k/h)
Managed Cloud Service
Avec Adobe Campaign Managed Cloud Services, vous bénéficiez d'une nouvelle offre de services qui combine conseil et accompagnement de la part de l’éditeur, avec une surveillance proactive et des alertes rapides, centrée sur trois domaines clés :
- L'agilité du cloud : grâce à l'automatisation d’Adobe, profitez de déploiements cloud optimisés pour des performances prévisibles, une agilité accrue et une productivité améliorée en libre-service.
- L'expérience de Service : bénéficiez d'une supervision proactive de la disponibilité, de la capacité et des performances, ainsi que d'une intervention rapide pour prévenir les perturbations et résoudre les incidents, tout en continuant à améliorer nos services de manière continue.
- L'expertise approfondie dans Adobe Campaign : les experts CRM de l’éditeur et de Waisso répondront à vos besoins, que ce soit au niveau fonctionnel, technique ou de délivrabilité. Cela permet de réduire les risques de déploiement et d'améliorer la gestion du changement.
Connexions à Adobe Experience Platform
En outre, vous pouvez configurer l’optimisation de l’heure d’envoi prédictive et le score d’engagement prédictif grâce à une IA dédiée au parcours, ce qui améliore les taux d’ouverture, les clics et les revenus.
Campaign et Snowflake
En mode Full Federated Data Access (FFDA), Adobe Campaign v8 utilise deux bases de données distinctes : une base locale basée sur PostgreSQL pour le stockage des tables et données systèmes nécessaires au bon fonctionnement de l’application, mais également une base Snowflake pour stoker les données métier en gros volume ou réaliser des calculs exigeants.
Cette architecture simplifie la gestion des données : toutes sont désormais accessibles à distance sur la base de données cloud, éliminant ainsi le besoin d'indexation et de maintenance spécifique pour garantir les performances attendues.
Analyse des données avec des cubes
Utilisez le module Marketing Analytics pour analyser vos données et générer des rapports. Avec Adobe Campaign v8, les rapports cubiques sont optimisés pour une meilleure performance par rapport à Campaign Classic v7.
Inconvénients de la v8 d'Adobe Campaign
Architecture Hybride de l'outil
La version On-premise d’Adobe Campaign (ACC V7) n’aura malheureusement pas d’équivalent en V8. En effet, l’éditeur, à l’image de ses concurrents du SAAS, a fait le choix de proposer uniquement une version hébergée par l’éditeur. Dommage car cela intéressait grandement les Banques, Assurances, les activités liées à la santé ou gouvernementales, et permettait de se différencier justement des concurrents purs SAAS.
Toutefois, Adobe propose dorénavant un add-on permettant de sécuriser encore plus les échanges de données et de mieux contrôler les accès pour les secteurs d’activités les plus exigeants.
En conséquence, le routage des emails sera réalisé sous le contrôle total de l’éditeur.
Fonctionnalités non prises en charge
La 8e version de l’outil Adobe Campaign ne prend plus en charge certaines fonctionnalités historiques de la v7 telles que :
- Social Marketing avec Facebook
- Connecteur ACS (offre principale)
- Intégration avec LDAP
- Connexion utilisateur/mot de passe
- Modèles de déploiement hybrides/On-premise
Transition d'Adobe Campaign v7 vers la v8
Les utilisateurs familiers avec la v7 ne devraient pas rencontrer de perturbations majeures lors du passage à la v8. En fait, la plupart des modifications apportées à la version 8 sont des petites modifications qui apparaissent dans l’interface utilisateur et dans les étapes de configuration.
Cependant, 2 choses à savoir :
-
Actuellement, la v8 d’Adobe Campaign est uniquement disponible en tant que Managed Cloud Service et ne peut pas être déployée dans des environnements On-premise ou hybrides.
- Les migrations automatisées packagées par le Cloud Managed Services, sont proposées à partir d’ACC V7 hébergées par Adobe et ACS. En effet, les “Migration Tools” permettent de migrer les items suivants : Data, Schémas, Workflows et Credentials. Ils offrent également la possibilité de réutiliser les anciennes IP en V8.
- Cadrage du projet de migration en amont (business, technique et organisationnel).
- Identification et planification des chantiers techniques préparatoires à la migration (cleaning de la base, identification des campagnes à conserver, refonte de flux API...).
- Pilotage du projet de migration.
- Pilotage avec l’éditeur de la migration technique.
- Adaptation des développements spécifiques et modules au nouvel environnement V8 (Flux, Applications...).
- Reprise des assets marketing et adaptation si nécessaire.
- Formation des utilisateurs.
- Accompagnement à la recette utilisateurs.
- Participation à la mise en production.
Vous souhaitez migrer vers la v8 ? Nos consultants CRM sont disponibles pour vous accompagner !