Salesforce Marketing Cloud

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SalesForce Marketing Cloud est la plate-forme de marketing leader du marché dans la création de parcours clients intelligents (customer journeys), orienté B2C. Cet outil Salesforce favorise la connaissance client, permet de personnaliser chaque interaction avec l’IA et vous accompagne dans l’ensemble du processus. Cette solution s’adresse aux entreprises faisant essentiellement du commerce avec des particuliers et qui souhaitent envoyer des e-mails personnalisés en fort volumes.

Salesforce Marketing Cloud (ex- Exact Target) peut être installée indépendamment de la stack de l’éditeur.

Avec SalesForce Marketing Cloud, vous pouvez :

  • Communiquer avec vos consommateurs là où ils se trouvent (par e-mail, périphérique mobile, Internet).
  • Proposer des recommandations personnalisées, des rappels et des réductions.
  • Écouter ce que vos clients disent sur les réseaux sociaux et répondre à leurs besoins, notamment en leur fournissant un service client en temps réel.
  • Accroître votre rayonnement et rencontrer de nouveaux publics.
  • Offrir une expérience personnalisée et fluide via le marketing d’entreprise et les réseaux de partenaires locaux.
  • Enrichissement de la connaissance client via la collecte de sa navigation web via le connecteur de notre partenaire Google Analytics que vous trouverez sur l’AppExchange.
  • Très sensible aux problématiques de délivrabilité, la plateforme permet d’intégrer la solution de notre partenaire Return Path que vous trouverez sur l’AppExchange.

Nos consultants vous accompagnent :

  • En amont du projet, rédaction de l’expression des besoins marketing et conception du SI Marketing Cible,
  • Personnalisation Conseil et préconisation de stratégies, organisation du département marketing, optimisation des performances marketing
  • Assistance à la segmentation, à la scénarisation, à l’implémentation des campagnes marketing et à leurs exécutions opérationnelles
  • Fiabilisation de la plateforme et de ses flux d‘alimentation dans le cadre d’une TMA